TERMENI SI CONDITII

TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE DE VÂNZARE, DENUMIȚI ÎN CONTINUARE TCGV.

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale de vânzare, denumit în continuare TCGV se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii efectuate de către IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ, prin intermediul magazinului virtual WWW. DONKEY-FARM.RO către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor părți.
Astfel, următorii termeni vor însemna:
Cumpărător persoană fizică, PFA, întreprindere, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o comandă. Vânzător – societatea comercială IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ, având sediul social în com. Dobrești, sat Crâncești, nr 96, jud. Bihor, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: F5/1531/05.08.2019, CIF/CUI 41483190. Bunuri și Servicii – orice produs, echipament și/sau parte a acestuia sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora sau, după caz, cerere formulată de către Cumpărător pentru a achiziționa Bunuri și/sau Servicii.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de proprietate Intelectuală (denumite în continuare DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile asupra bazelor de date, drepturi de proiectare, drepturi asupra modelelor, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus. Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor cum sunt precizate în Comandă.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior menționat, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda (contractul) va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

a. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrar) și condițiile sale
specifice;

b. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);

c. Prezentul document TCGV.
Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract. Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

3. EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

a. Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului;
b. Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
c. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea “contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ (DPI)

Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la vânzător. IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ este unicul proprietar al tuturor drepturilor privitoare la site, la conținutul acestuia, incluzând orice secrete comerciale și drepturi de proprietate intelectuală protejate de legea națională și comunitară, Vânzătorului aparținându-i în integralitate proprietatea asupra conținutului și site-ului sau a unor părți componente ale acestuia, chiar înainte de înregistrarea acestora la organismele de protejare a drepturilor de proprietate intelectuală. Siglele, logo-urile, precum și orice alte însemne specifice sunt rezervate, neputând fi folosite decât de Vânzător.

Pentru raportarea oricăror probleme legate de încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați prin trimiterea unui e-mail către adresa
contact@donkey-farm.ro

6. CONFIDENȚIALITATE – PUBLICITATE

Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate însă numai pentru executarea contractului și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al Vânzătorului și după obținerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primește.Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la comandă, fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului, sub sancțiunea suportării daunelor provocate. IF – DUME LEONTIN INTREPRINDERE FAMILIALĂ își rezervă dreptul de a trimite materiale promoționale celor care cumpără de pe site-ul www.donkey-farm.ro. Datele personale ale clienților nu pot fi folosite de către și nici furnizate altor persoane, fără acordul Clienților.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, prin sistemul nostru informatic. Scopul colectării datelor este de a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.
Furnizarea datelor personale către IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ nu implică obligativitate din partea utilizatorilor iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoană înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@donkey-farm.ro, sau prin poștă la adresa: com. Dobrești, sat Crâncești, nr 96, jud. Bihor.
IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
Datorită modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul donkey-farm.ro sunt transmise pe cale electronică, IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ nu poate fi făcut răspunzătoare în nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatură sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ va lua toate măsurile și va pune la dispoziție toate fișierele necesare organelor competente abilitate să rezolve acest tip de infracțiune.
Informațiile furnizate către IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea  comenzilor, trimiterea de mesaje personalului DONKEYFARM, abonarea la newsletter, etc), conform legilor în vigoare. IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu incurajaza spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.

7. TERMENE și PENALITĂȚII

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a comenzii, vânzătorul este obligat să anunțe cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul să revendice daune suplimentare de la vânzător, când este permis de lege, în cazul neîndeplinirii totale sau parțiale din partea vânzătorului a executării contractului în conformitate cu termenele stabilite. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de livrare a produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă livrarea la termen și locația corectă nu s-a făcut datorită informațiilor eronate primite de la Client, o nouă livrare se va face exclusiv pe cheltuiala clientului. În măsura în care înlăturarea acestor deficiențe implică costuri, acestea vor fi suportate de cumpărător.
Dacă vânzătorul nu își execută obligațiile contractuale, cumpărătorul va notifica vânzătorul asupra acestei neîndepliniri, urmând ca un plan de acțiune să fie validat de părți în termen de 3 zile de la notificare.

8. PLĂTI

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă.
RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

9. Livrare

Vânzătorul se obligă să expedieze bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător. Termenul de livrare va fi comunicat de către vânzător. În condiții excepționale (de natură meteorologică, de stare a drumurilor, accidente, greve etc), dar nu neapărat cazuri de forță majoră sau cazuri fortuite, vânzătorul îl va informa pe cumpărător asupra întârzierii survenite și va furniza un termen estimat de livrare cât mai scurt. Durata de expediere a produselor poate depinde de stocul societății, dacă în anumite cazuri, produsul nu se mai află pe stoc, un consultant vă va comunica telefonic sau pe mail durata de expediere a
produselor comandate.

10. FORȚĂ MAJORĂ și CAZUL FORTUIT

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Cazul fortuit este un eveniment imprevizibil, produs în sfera de activitate a părților.
Partea care invocă forță majoră sau cazul fortuit este obligată să notifice cealaltă parte în termen de maxim 3 zile de la producerea evenimentului și să ia toate măsurile în vederea eliminării și/sau limitării consecințelor lui. Dacă în termen de 30 de zile de la producere, evenimentul respectiv nu încetează, părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune-interese și fără nici o altă formalitate.

11. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de la sediul Vânzătorului

12. CONCURSURI ȘI REDUCERI

Angajații IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ, precum și rudele acestora nu pot participa la nici un concurs organizat pe site-ul www.donkey-farm.ro. Prin acceptul de participare la orice concurs pe site-ul menționat, vă dați acceptul de a primi și pe viitor oferte speciale și alte e-mailuri de informare de la www.donkey-farm.ro sau de la orice alt site al IF – DUME LEONTIN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ. Voucherele de reducere oferite clienților nu pot fi aplicate în cazul în care produsele ce se doresc a fi achiziționate fac parte deja dintr-o promoție, se află la discount sau beneficiază de alte reduceri de prețuri.

13. PREVEDERI DIVERSE

Părțile din contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia dintre părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți. Dacă una sau mai multe prevederi ale prezențelor TCGV vor fi apreciate de organele competente ca abuzive sau neconforme cu dispozițiile imperative ale legii, părțile se vor strădui ca împreună să convină asupra unor noi prevederi care să respecte spiritul prevederilor inițiale.Pentru orice explicații sau eventuale neclarități privind prezențele TCGV, vă rugăm să
ne contactați pe e-mail sau la unul din numerele de telefon afișate pe www.donkey-farm.ro

Renunțarea la cumpărare
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.Conform legislației din România puteți să returnați produsele cumpărate în termen de 14 zile de la cumpărarea lor (cf.OUG 34/2014).

Legislația în vigoare se aplică persoanelor fizice.Așadar, dumneavoastră, consumatorul, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.Cu alte cuvinte, dacă doriți să renunțați la un produs trebuie să ne trimiteți o înștiințare prin email la adresa contact@donkey-farm.ro prin care renunțați un produs. Produsul returnat nu trebuie să fie deteriorat, să nu conțină urme de utilizare și să aibă asupra să toate documentele însoțitoare cu care a fost expediat de contact@donkey-farm.ro.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maxim 14 zile de la retur.
Dacă produsul returnat este deteriorat, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea acestui produs.
Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor vă rugăm să ne contactați pe
email la adresa contact@donkey-farm.ro sau la numărul de telefon 0752128524.

Modalități de plată
Plata în numerar/ramburs
Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul Vânzătorului. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice a comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.

Info legislație care guvernează domeniul contractelor la distanță.

Cele prevăzute în prezentele TCGV sunt prevăzute în – Legea nr.296/2004 privind Codul consumului-OG nr.21/1992 privind protecția consumatorilor – Legea nr.193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori – OG nr.130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și
executarea contractelor la distanță – Legea nr.363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor – OG nr.106/1999 privind contractele încheiate în afara spațiilor comerciale-Legea nr.449/2003 privind vanzarea produselor și garantiile asociate acestora – Legea 240/2004 raspunderea producatorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte – OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.